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售后服務

◆ 免費的技術咨詢服務
  本公司設有專門的維修服務中心,負責對用戶進行免費的售前方案確定設備選型、場所安裝,動力電源容量確定及現場培訓等技術的咨詢服務及售后與UPS有關的技術咨詢服務;并具有迅速響應的售后維護檢修的能力。 


◆ 免費的現場安裝及調試服務
  凡在本公司購買UPS電源設備的用戶,本公司均務有用戶檔案,設備到達用戶現場后,根據雙方所協商的安裝時間,公司將派專門人員到達現場對UPS電源設備進行安裝調試工作。 


◆ 保修期內的免費維修服務
  凡用戶在本公司購買的UPS電源設備,均享有一年的免費保修期,在保修期內,在滿足使用環境和使用條件及按規范操作的情況下,對UPS發生故障和器件損壞等意外情況時,對損壞的器件和故障進行免費的更換和檢修維護。 


◆ 保修期后的維護服務
  在UPS電源設備運行時間超過保修期后,本公司仍承擔UPS的終身維修責任,用戶可根據本單位的實際情況選擇以下兩種維修方式:


  ● 對UPS的運行向本公司投保。每年的投保費用為設備購置費用的5%,該投保時間可在購置時確定,也可在保修期過后提出,每次連續投保的時間一般不超過兩年,等投保期過后再行續保。我公司服務人員對投保的UPS設備將定期到達現場進行檢查和維護。
  ●  不參加UPS設備投保的用戶,當UPS設備出現故障時,本公司將派人員到現場進行維修工作。維修時只核收損壞元器件的更換費用和基本服務費用(包括差旅費、住宿費及人工費)。 
  ● 山特有限公司在全國各地設有辦事機構,在各辦事機構都有專業技術人員,并且具有多年的現場維護經驗,主要負責UPS的售前和售后服務工作。在各辦事機構庫存有各種機型及各機型的各種配件,以便快速的提供優質服務。


◆ 維修服務響應時間
  設備一旦發生故障,本公司收到用戶的通知后,將以最快的方式進行響應支持,根據公司(或分公司)距用戶的距離及交通便利情況及用戶UPS的運輸(搬運移動)的方便情況確定維修方案,在本埠的現場維修到達時間不超過12小時,外埠的現場維修到達時間為1天(大中城市)到4天(交通不便或邊地遠地區)。